马来西亚超市与霸市的倒闭浪潮

大风吹，吹什么？

在网络世界，吹起网购兴盛的风气。

在现实世界，吹响超市倒闭的风潮。

Tesco，Giant，Aeon Big，Parkson……都被网风吹得七零八落。

往后，还有哪些超市、霸市或零售商场，将会被卷入倒闭的浪潮呢？

曾几何时，超市商场来了，杂货店倒了。

如今，网购行业兴盛了，轮到零售超市衰退了。

巨人（Giant），大永旺（Aeon Big）与特易购（Tesco），都是家喻户晓的霸市，也是物廉价美的购物广场。

不过，由于大马兴起网购之风，加上经济寒风的来临，以及其它的因素，这些又“巨”又“大”、“易购”产品的霸市，都曾裁员关闭分行，缩小营运规模，重组旗下业务。

2019年12月25日，世人普天同庆圣诞节之际，百盛（Parkson）却在官方面子书，发布“清仓促销，一件不留”的消息（Clearance Sale everything must go）。

该帖文表示，MyTOWN百盛的分行，将从2019年12月27日至2020年2月2日，展开清仓促销，其中第一层与第二层将于1月19日关闭，位于低层的促销会，则会截至于2月2日。

在此之前，百盛曾于2019年2月17日，关闭吉隆坡城中城阳光广场（Suria KLCC），并在同年6月杪，关闭蒲种M Square的分行，因此百盛发布促销帖文后，引起市场揣测。

果不其然，根据财经媒体报道，百盛发言人已证实，百盛将在2020年2月2日，迁出MyTOWN购物商场。该分行开业于2017年3月16日，占地14万9984平方尺，属全马第45间百盛分店。

另一边厢，自2011年起，雪隆各地购物广场林立，当时雪隆共有133间购物广场与霸级市场，零售空间供应高达4,370万平方尺。

然而，随着城市与交通的发展，购物广场数量不断增长，以致竞争激烈，供应过剩，出租率下滑，其中一些广场无人问津，结果同样关门大吉。

实际上，随着时代的变化，科技的发达，大马购物广场此起彼落，你方唱罢我登场，此间广场倒闭后，另一间商场又兴起，如此周而复始，并陪伴人们的成长……

购物广场发展
回顾历史，购物广场的起落，曾留下许多回忆。在60年代，吉隆坡几乎没有娱乐，人们除了看电影，唯一娱乐就是逛街百货商店，这是百货商店的萌芽期。

在70年代，随着经济的增长，百货商店也蓬勃发展，其中半山芭的友谊商店，汉侨百货（Hankyu Jaya）及君泽百货（kimisawa）等，都是许多年轻人的逛街潮地，更是如今老一辈共同的回忆。

当年的百货商店，一般比较简陋，不像现今广场般富丽堂皇，其面积约为6千平方公尺，建筑高度一般为三或四层楼，其中底层售卖杂货及日常用品，楼上则是电器及男女服饰等。

曾经风光无限的友谊商店，分行遍布全马，然而在1980年代末，大马正值经济衰退期，友谊商店也步入历史，并由其它集团接手。

与此同时，许多财团开始进驻大马，其中金狮集团的百盛，接手友谊商店，八佰伴（Yaohan）接管君泽百货，而大马本土超市大地（Fajar），则于1984年建于吉隆坡，这些商场地点方便，价廉物美，成为许多人的购物首选，其中Yaohan更是分行林立。

1987年，Yaohan开业于美达广场（The Mall），随后又扩展分行于其它购物广场，包括华联广场（Plaza OUG），双威广场（Sunway Pyramid）、槟城光大广场（Komtar）等。

美达广场坐落于吉隆坡中南区，它是吉隆坡第一代的购物休闲商场，并吸引许多外国品牌进驻，而广场顶楼的游乐场，拥有海盗船、过山车、碰碰车、旋转飞船等，成为许多孩子的天堂乐园，不过现已被Sunway Putra Mall取代。

1991年，政府引进首间荷兰霸级市场——万客隆（Makro），并于1995年开放大型零售领域，自此霸市如雨后春笋般出现，其中2002年进驻大马的特易购，就是最大的霸级零售商，其它霸市还包括Giant，佳世客（Jusco）及家乐福（Carrefour），竞争相当激烈。

此外，这些霸市的另一个竞争对手，就是小型百货商，例如NSK、迈丁（Mydin）、环球（TheStore）、宜康省（Econsave）等，他们遍布大街小巷，方便住宅区民众购物。

随后，霸市超市竞争趋向激烈，许多老字号的小型超市，都被霸市集团收购吞并，其中显赫一时的大地（Fajar）与香港商店（Pudu Plaza），都被环球（The Store）收购。

此外，特易购收购万客隆，Giant及牛奶国际集团收购Bintang超市，日本永旺（AEON）收购家乐福，并改名为Aeon BiG，自此大马霸级市场变成“三国演义”，Tesco、Giant与Aeon Big鼎足而立，并且在某些产品中，也自行推出独立品牌。

至于其它小型超市，虽然在某些地区，仍然有其立足之处，不过往后能否突破霸市的“围攻”，在市场屹立不倒，或是被大型超市边缘化，则有待观察。

霸市超市倒闭原因

1.网购崛起
1999年，Lelong成立大马首个网购平台，自此网购风潮开始萌芽。2004年，eBay马来西亚也加入此行列，不过当时网络、物流、支付方式等因素尚未成熟，网购市场规模微不足道。

随着互联网宽频的发展，以及智能手机的普及，大马电商发展日益健全，许多国际网购平台，也开始进军大马。2012年，Lazada、Zalora及Groupon，陆续进驻大马抢滩市场，而Tesco也在2013年，推出网购服务。

2015年，Shopee、11Street、GEMFIVE、Shopee及Shopback，陆续加入竞争市场，Aeon也成立Shoppu网购平台，其中以Shopee发展最为神速，日后还成为Lazada最强的竞争对手，有的平台则被踢出局。

与此同时，媒体集团也看中此块大蛋糕，并想从中分一杯羹，其中世华多媒体推出热购（Logon），Astro Go Shop则开启网购及电视购物平台，网购市场发展多元化，仿如嘉年华般精彩热闹。

随后，移动电商（M-Commerce）开始崛起，其经营模式为“即拍即卖”，只要一机在手，就能从事电商，其中Carousell就是最著名的平台，而微信的普及使用，更令许多微商趋之若鹜，在朋友圈买卖产品或服务，如今最新趋势为电商直播。

此外，一些传销行业也加入网购行列，它们以网络为平台，通过“传销+网购+会员制”的方式，重新包装业务，迎合时代需求，淡化传销形象，以吸引更多人加入下线。

中国淘宝发起“双十一节”后，引起本地电商的跟风，刺激人们的网购欲望，享受购物的快感。2014年，大马多媒体发展机构（MDEC）在每年9月下旬，举行“大马网购节”（My Cybersale），首年成交量为6千739万令吉，往后节节上升，2019年更是创下28亿令吉成交量，涨幅惊人！

淘宝产品价廉物美，种类繁多，令人眼花缭乱，以往国人必须透过代购，才能在淘宝购物，直至淘宝开通海外注册后，国人也能享受淘宝购物，并享有更多网购选择。

2017年，政府推介“国家电子商务策略路线图”（National ECommerce Strategic Raodmap），发展大马电子商务，并与阿里巴巴合作启动“数码自贸区”（DFTZ），以将大马打造为区域电子商务与物流枢纽。

发展至今，Lazada与Shopee引领先锋，占据大马网购半壁江山，它们售卖的产品琳琅满目，它们吸引顾客的手段五花八门，例如减价、优惠券、免费寄送、赠送礼品、现金回扣等，还有其它许多诱人康头，消费者很难不心动。

若与零售实体店相比，电商经营成本更加便宜，并且省却租金，因此其价格也更具吸引力，尤其是家电产品，有时甚至出现夸张削价战，而且常年举办大促销，在经济不景气之际，消费者能省则省，网购促销自然深得人心。

科技趋势，网上银行，快递物流与电子钱包的便利，更是方便消费者网购，并且改变人们的消费模式，而传统零售的发展相对较缓慢，业绩自然也会受到冲击，最终掀起倒闭浪潮。

2017年，Aeon Big关闭哥打白沙罗（Kota Damansara）、吉隆坡河畔城市中心（River City）及孟沙南城（Bangsar South）三间分店，以减低营运成本，随后其它地区分店也陆续被关闭，根据Aeon Big网站资料，目前大马仅剩12间分店。

2019年，网上盛传22间巨人与Cold Storage即将关闭，不过其零售集团发言人不置可否，仅表明正在整合旗下业务。根据官网资料，该集团旗下的霸市与超市，已从5年前的147间商店，减至目前少于100间。

目前，吉隆坡Wangsa Walk，蕉赖Leisure Mall，灵市百乐花园、蒲种公主城、莎阿南18区、吉打双溪大年的巨人分店，以及梳邦百利广场、双威金字塔及灵市14区的Cold Storage分店已关闭，其中Cold Storage只剩下7间分店。

Tesco官网显示，大马拥有63间霸市分店，以及9间微型商店（Tesco Express），然而Tesco曾表明，该集团正在评估大马及泰国业务策略，并计划出售业务，撤离马泰市场。换言之，原本三足鼎立的霸市超市，往后其格局或将重新改写。

2.商场供过于求
大马天气炎热，许多人喜欢逛游购物商场，在冷气环境消磨时间，一些人口稠密地区，或规模庞大的房屋发展计划，也都预留土地兴建商场。

每逢周末、假期或佳节，一些购物广场都会举办促销会，或者布置节庆场景，以此吸引人潮逛街购物，拍照留念。根据一项统计，雪隆每五名人士中，就有一人在购物广场，度过周末时光。

因此，在过去十年间，大型购物商场遍地开花，令人眼花缭乱，尤其是雪隆地区，而不合时宜的老旧商场，也被重新翻新，截至2019年，大马共有671间商场，其中雪隆拥有263间商场。

举例，在灵市SS 2方圆5公里，至少拥有16间购物商场：Jaya、Jaya33、Jaya One、Digital Mall、Tropicana、Atria、Amcorp Mall、1 Utama Shopping Centre、IPC、The Curve、Bangsar Village、Bangsar Shopping Centre、The Starling、Mid Valley、1 Mont Kiara及Hartamas Shopping Centre。 

此外，白蒲大道全长40公里，途经人口稠密地区，因此它彷如“商场大道”，两旁约有16间商场与6间霸市，并集中于斯里白沙罗收费站至双威收费站的路段，其中两间广场名列“世界十大购物中心”——万达广场与双威金字塔。

由于商场数量泛滥，出租率下滑，一些房地产专家警告，雪隆商场供过于求，竞争激烈，因而分散购物者人流量，人们逛游商场次数也会减少，其中部分商场或会出现危机，面临倒闭及并购风险，或者被迫转型。 

实际上，自2015年起，大马商场开始掀起倒闭浪潮：
·灵市SS2 Mall开张营业后，难以吸引人潮，并于2015年农历新年后结业；
·武吉免登广场（BB Plaza）逾有40年历史，也在2015年3月关闭，并被改造为综合发展项目； 
·2015年8月，槟城大山脚柏达镇购物广场（Perda City Mall），突然给予租户一日通知，然后关闭商场。 

另外，商场偏高的店面租金、聘请员工的成本增加，消费者购物预算减少，加上同行之间的竞争，也是造成零售商倒闭的因素。

3.城市化影响
在城市化影响下，人口密度增长，并会带动捷运与轻快铁发展，若人们依赖公共交通前往购物商场，只会选择特地目的地。

换言之，若购物商场占有地利，交通方便，或者位于捷运与轻快铁沿途路线，拥有更大的优势，其它商场或会减少消费者人流量。

另一方面，私人轿车数量日益增加，因而衍生交通阻塞与泊车问题，有者为了避免此麻烦，宁愿选择在家上网购物，无需陷入车龙之苦。

4.经济不景气
2015年4月1日，政府实施消费税，开始冲击零售业。即时改朝换代后，政府将6%消费税调低至0%，大马经济依然还未恢复元气，消费者缩紧钱包，减少开销。

网购平台掌握大数据，若与霸市超市相比，它们拥有更灵活、更多样的促销方式，例如配合节庆或经济状况，推出相应的促销活动，因而更能抓住消费者的心，打开消费者的钱包。

5.新型零售店
在科技便利下，零售业务也出现新面貌。2017年，首邦市SS15商业区，出现全国首间无人商店——励世无人便利店（IrispayE-Concept Store），它结合电子支付系统与自动贩卖机，吸引许多好奇者光顾，而国会也在2019年，开设无人商店，只要扫描二维码，即可购买饮料、杯面与零食。

2019年11月29日，淘宝在MyTown购物商场开店营业，开设大马首间淘宝实体店——Taobao Store by Lumahgo，并且售卖逾1千种产品，只要使用淘宝APP，扫描产品QR Code，就能下单购买。

此外，京东也与本地网购平台Presto app合作，在Quill City Mall开设东南亚最大无现金实体店——JDX Presto Concept Store，并售卖电子、时尚、餐饮、健康美容等商品，只要使用Presto App电子钱包，扫描商品QR码，就可完成交易，并在7天内送到府上。

这种结合线上与线下，涵盖本地与中国商品，使用电子付款的新型零售店，不但方便民众购物，吸引贪新鲜的年轻人，为消费者带来全新购物体验，自然也冲击传统的零售商。