从一而终的玻璃业者——罗玉星

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他如何将易碎的玻璃,发展为坚强的事业?

从“伤痕累累”的玻璃学徒,到“果实累累”的玻璃业者,罗玉星一生从一而终,始终专注于本行,即使面对时代转型的冲击,其玻璃业不但没被击碎,反而在他刻苦坚强的精神下,变得更加坚硬与充实!

罗玉星的住家充满自然透光,一片片的玻璃,仿佛在诉说主人家的故事,在角落处的一个小室,摆放一个玻璃圆桌,地板是钢化玻璃地(Tempered Glass),底下水池清晰可见,四周则是玻璃铝窗口,而罗玉星就在玻璃的“重重包围”下,讲述他的玻璃故事。

罗玉星的童年,是穷家孩子发奋图强的典型故事,他出生于1949年二战结束的时代,家乡为彭亨瓜拉立卑(Kuala Lipis),家中有八名兄弟姐妹,罗氏排行第二,父亲罗吉麟为大马第二代惠州人。

这是一个物质贫乏的年代,父母从事散工,由于家中贫寒,一家十口只能糊口生活,三餐离不开自家栽种的木薯番薯,或者白饭配搭酱油,但也因为这样的生活环境,造就他自立更生的性格,7岁就学会煮饭。

小学六年级毕业后,他来到吉隆坡仙,在仙四师爷庙的后巷,协助表哥售卖杂货,较后在父母安排下,到槟城当玻璃学徒,月薪只有10令吉,而所有的工资都寄回家庭,资助家人生活。

往后的数年期间,他曾到过吉隆坡及新加坡当学徒,由于自知受教育不高,他在吉隆坡工作期间,每当下班后则到夜校求学,自我增值。

此外,他从学徒开始,就留意与玻璃有关系的周边行业,例如建筑业、装修业等,这些行业与玻璃业息息相关,互为影响,因此他不时吸取相关行业资讯,为往后的创业奠定基础。

累积足够的经验后,罗氏在27岁即自行创业,从装修行业中承包玻璃工程,他一切从零开始,以自己住家充当办公室,并以本身的名字作为招牌,希望在同行中累积名望。

他秉持“顾客的烦恼,就是我的烦恼”的工作理念,凡事做到最高,即使顾客只要求更换一片玻璃,同行嫌弃利润微薄而拒绝承接,他也照样上门服务。此外,他曾3天3夜连续为顾客赶工,期间每日从蕉赖太子园到巴生工作,拼劲十足。

创业最大的问题是经济来源,不过由于他讲究信用,加上他对玻璃业从一而终,供应商愿意先提供他材料,直至他完成工程获得工资后,才付款给供应商。

这种讲究信赖的关系,令他长期与同行合作,建立长期稳固的工作团队,加上他技术与经验兼具,且用心服务顾客,深获客户青睐,业务也随之逐渐扩展,当然妻子持家有方,才能令他无后顾之忧,全力拼事业。

数码相机面世后,菲林相机逐渐被淘汰,玻璃业也曾面对类似困境,由于时代的演变,科技的发达,玻璃的品质越来越精密,款式越来越多样化,一些没转型的同行逐渐没落,或只能苦守夕阳行业。
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先见之明转型业务 铝业玻璃互为结合 
罗氏早有先见之明,他看出若单靠玻璃业,往后或将被淘汰,因此他结合铝业与玻璃业,为公司业务转型,并根据顾客的要求进行装修工程。顺带一提,其住家的装修工程都由他亲身督工,若有不明之处则请教朋友。

一般人在55岁即退休,然而那年他则将独资企业转为有限公司,其儿子也进入公司管理层,协助打理业务,如今他已过着半退休的生活,并热心参与社团与华教活动。

罗玉星曾担任雪隆惠州会馆财政,现为会馆第一副会长,为会馆建设贡献良多,尤其是在发扬叶亚来精神方面。在2015年,雪隆惠州会馆、隆雪华堂、吉隆坡广东义山、雪隆叶氏宗祠及雪隆广东会馆联办“2015年度纪念甲必丹叶亚来系列活动”,而罗玉星则负责祭典事项,表现深获赞赏。

此外,罗玉星也是吉隆坡广东义山福利组主任,早年边佳兰义山曾被迫搬迁,他隨同义山管理层与边佳兰义山联合会交流,凝聚力量共同解决问题。

由于玻璃易破碎,因此从事玻璃业也略有风险,当年他当学徒时,由于安全设施不足,身上多处曾被玻璃割伤,双掌也留下许多“烙印”,其中最严重是左脸颊的伤痕,而右颈部的疤痕更是明显可见,这些都是他当年留下的“战绩”。

回顾以往人生,罗氏表示,当年由于学位不高,因此人生也没太大奢求,只是一心专注工作,为生活而打拼,为理想而努力,从没想过辛苦,也从没想过会有今时成就,一切全靠努力与社会经验。

所谓行行出状元,他认为,除非业者缺乏诚信、管理欠缺妥善或者没有表现,否则任何生意都有钱赚,只是利润不同高低而已。

在罗氏悉心栽培下,其四名孩子都受过良好教育,而且各有所成,长子罗文富在澳洲工作;二女罗晓薇在无拉港一家日本公司上班,并育有两名女儿,三子罗文博助他打理公司业务,四女罗晓嫔则在日本电子厂工作。

至于未来展望,他耸耸肩说:“我都一把年纪了,还能有什么未来展望呢?只是当年父母没给我受教育,因此我给孩子最好的教育,希望他们能够创造未来。”

“至于年轻一代,所谓百练不如一专,他们应选定一个行业,全情投入发展,却也要留意周边相关的行业,加上若能自我增值,好学不倦,成功机会就比别人高!”
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姓名:罗玉星
年龄:66岁(1949年出生)
职业:罗玉星有限公司创办人,从事玻璃与铝业,目前为半退休人士
家庭状况:妻子汤菊秀,育有两子两女
社团要职:雪隆惠州会馆第一副会长、马来西亚玻璃公会理事、吉隆坡广东义山福利组主任、联胜国术团交际、南强华小董事、循人独中董事
成功名言:顾客的烦恼,就是我的烦恼
金玉良言:为人既要正直也要增值,留意本身行业的周边行业

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