Affirm Properties 承信房地产有限公司

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大马房地产蓬勃发展,许多人都一窝蜂跑去当房地产经纪,但如何才是一名“遵守承诺”与“讲究信用”的经纪呢?

“遵守承诺”与“讲究信用”虽是老生常谈的道理,却是房地产经纪成功不可或缺的条件,“承信房地产有限公司”以此为职业操守,为客户提供诚信、可靠及专业的服务。

近年来,房地产业蓬勃发展,许多经纪如雨后春笋般不断涌现,却也像浪花般不断被淘汰,唯有讲究“承信”的经纪,才能获得客户的信赖,长久立足于房地产业,“承信房地产有限公司”董事李秉鸿及覃朝宏,即是其中之一的例子。

两人虽有不同的学历,却有许多相似的经历,他们都曾受到同一本书启发,也曾跌入人生的谷底,但两人凭着坚持不放弃的精神,重新爬起来发展事业,而且还由上司与下属,变成事业上的好伙伴。
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李秉鸿在初中二即辍学,他不喜爱读书,一心只想做生意赚钱,辍学后曾从事许多行业,甚至远到新加坡工作,当时他就像一艘在迷雾汪洋中行驶,却又无方向的船,人海茫茫不知何去何从,前途一片迷茫。

由于半途辍学,学历不高,在那4年期间,他可是受尽批评,吃尽苦头,不过他有自知之明,因此不但没抱怨,反而更努力工作,在辛劳中建立积极工作的态度,为往后的事业发展,奠定良好的基础。

20岁那年,李秉鸿从《富爸爸穷爸爸》中,了解到房地产的潜能,遂尝试从事房地产经纪,但初入行时业绩吃零蛋,即使他早出晚归,努力工作,3个月都没接到一项生意。在那段人生黑暗期间,他没有收入,甚至连泊车费也付不起,因为曾一度身上只剩2令吉。
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虽然父亲劝他去打工,但李秉鸿不甘心,他咬紧牙根继续努力,终于在第4个月接到首个订单,彷如久旱遇甘露。说也奇怪,自此其事业就“一路顺风”,月入达到1万至2万令吉,并在两年后创业,成立“承信房地产有限公司”。

回顾往事,李秉鸿表示,当时是他人生最黑暗的时期,之前不但失业3个月,还长达3个月没收入,然而当时也是他人生最积极的时期,即使生活陷入困境,他依然每天读书上课,不断自我充实,最终以积极精神度过困境。

覃朝宏与李秉鸿不同,他原是大专生,修读食物科学系,前途应该一片光明,但他与李秉鸿一样,同样受到《富爸爸穷爸爸》及《谁搬走了我的乳酪》启发,因而不想像一般大学生那样,大学毕业后就出来社会打工,而是想投资及赚钱。

他在确定自己的方向后,就像比尔盖兹那样半途辍学,并加入一家小型房地产公司从事经纪,由于老板没给予培训,同事也没给予指导,他唯有自行摸索,就这样“懵懵懂懂”过了2年,期间还曾从事保险、水机及直销,但都一事无成。

天下父母心都一样,李秉鸿曾令父亲担忧,覃朝宏也曾令母亲忧心,母亲眼见他无所事事,前途暗淡,劝他学习一门学艺,母亲的一番劝告,就像一桶冷水拨往其脸上,人也变得清醒了。
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经过重新思考后,覃朝宏觉得还是房地产最适合自己,因此他舍弃其他事业,只专注在房地产,并转换进入较有规模的房地产公司,重新接受培训,一切从头开始。

较后,他加入“承信房地产有限公”,由于其积极的工作态度,且经常为公司提出建设性意见,深获李秉鸿欣赏,因而邀请他成为事业伙伴,一同为公司打拼。

“承信”寓意“遵守承诺”及“讲究信用”,李覃两人都非常重视公司的“招牌”,聘请的经纪除了讲究上进心,还必须有道德,以确保经纪正派、专业及拥有职业操守。

举例,公司规定经纪,勿随意向客户信口开河,交易时须向客户清楚解释合约内容,而且也不容许经纪隐瞒屋子售价差价,从中牟取暴利。李秉鸿本身就以身作则,当初他成立公司时,也不曾拉拢旧同事加入公司。

由于房地产经纪素质参差不齐,导致许多人对经纪缺乏信任,而两人对房地产经纪的工作理念是:“虽然客户并非我们的第一个客人,但希望我们是客户最后一个经纪。”

李秉鸿表示,房地产业出现许多弊端,例如有的经纪获悉同行获得一宗交易后,就装扮成客人探听客户资料,然后给予客户更优惠价格,以拉拢生意,因此两人呼吁同行,共同“维护”房地产市场,勿让民众对房地产经纪持怀疑心态。
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“此外,我们也重视客户每项投诉,甚至亲自跟进问题,若有客户投诉经纪心术不正,公司绝不包庇,必定开除有关的经纪。”

覃朝宏经常问下属:“房地产经纪的价值是什么?”他常以泊车做例子:“当我们泊车后,一些‘看车员’会向我们收费,但我们都不想给对方,为什么呢?因为对方并没提供服务给我们!”

“同样的,若屋主想售卖屋子,他可自行售卖,为何要交由房地产经纪售卖呢?因为房地产经纪能在最短的时间内,以最合理的价格协助屋主卖屋,而且还能提供最新及正确的资讯予屋主,这就是房地产经纪的价值!”

曾几何时,直销与保险是热门行业,如今则轮到房地产业,并引来许多人从事房地产经纪,但在20/80法则下,缺乏专业及操守的经纪,终将逐渐被淘汰,只有提升本身价值,放眼未来的经纪,才能保持不被淘汰。

因此,两人计划成立“年度百万佣金组织”,以提拔更多员工,并将在灵再市、蒲种等开设分行,并专注于地域性的房地产服务,以提供最专业及最道地的资讯予客户。
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